一、客户经理在什么时候可以获得这项保险保障？这项保险保障的有效期间为多长时间？

答：客户经理在达到完美（中国）日用品有限公司所设定的相关奖励指标后，将会于达标当月的下一个月首日零时零分起享有该保险保障。该保险保障的有效期间为期一年。

举例说明：

　　张三业务经理于2006年3月15日的销售业绩达到完美公司的奖励指标并获得“客户经理计划”的保险保障，那么张三业务经理将会在2006年4月1日零时零分起享有“客户经理计划”所对应的保险保障，保障期限为一年，满期日为：2007年3月31日二十四时终止。

　　如果客户经理在获得“客户经理计划”的基础上，业绩有进一步的提高，并达到“大客户经理及以上计划”的标准，那么该客户经理将会于达标当月的下一个月首日零时零分起享有“大客户经理及以上计划”的保险保障，该保险保障的有效期间为期一年；同时，原来享有的“客户经理计划”保险保障也会于达标当月的下一个月首日零时零分起终止。

举例说明：

　　李四业务经理于2006年3月15日的销售业绩达到完美公司的奖励指标并获得“客户经理计划”的保险保障，那么李四业务经理将会在2006年4月1日零时零分起享有“客户经理计划”所对应的保险保障。因为李四业务经理的不断努力，他于2006年6月10日的销售业绩达到完美公司所设定的“大客户经理及以上计划”的标准，那么李四业务经理将会于2006年7月1日零时零分起享有“大客户经理及以上计划”所对应的保险保障，保障期限为一年，满期日为：2007年6月30日二十四时终止；同时，他原来所享有的“客户经理计划”保险保障也会于2006年7月1日零时零分起终止，即两个保障不能同时享受。 

二、在遭受意外伤害或事故后，应该如何处理？

答： 在遭受意外伤害以后，应尽快通知当地的紧急救援服务机构，请求当地的服务救援机构进行救援；如果是急发性疾病或遭遇意外创伤并需要及时救治，请直接致电或请求旁人帮助致电当地的救护车要求救援，如120热线；如果是遭遇交通意外事故，请致电当地的交通部门请求服务，如110热线；如果遭遇不良分子的抢劫，请进快致电当地执法部门请求服务或救援。如果因为意外事故导致伤残、烧伤或更严重的伤害，请在获得当地相关部门救援后及时通知完美公司或保险公司；如果需要紧急医疗运送及送返服务，请致电美国国际支援服务公司（AIAS）24小时服务电话，由该公司安排。

三、如果因为意外伤害而导致的医疗费用，保险公司会赔偿相关的医疗费用吗？

答：不会。保险保障所提供的保障范围是被保险人遭遇保险合同所约定的意外事故，并因该意外事故所直接导致的伤残，烧伤或身故。如果导致残疾或烧伤，赔偿的保险金额会依据保险合同的约定按比例赔偿。

四、如果被保险人自驾车时不幸遭遇交通意外事故，并导致伤残，会获得双倍给付意外伤害（公共交通工具）保障的赔付吗？

答：不会。双倍给付意外伤害保障是指被保险人以乘客身份（不包括被保险人本人作为公共交通工具的驾驶员，操作人员或机组成员）在搭乘公共交通工具时，遭遇主保险合同约定的意外事故，而导致的残疾、烧伤或身故，保险公司会依据保险合同进行赔付。交通工具是指领有有关政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照，以收费方式合法载客的公共汽车，长途汽车，出租车，渡船，气垫船，水翼船，轮船，火车，有轨电车，轨道列车（包括地铁、轻轨及磁悬浮列车），经营固定航班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机，航空公司所经营的且在两个固定的商业机场之间或有营运执照的商业直升机站之间运营的直升飞机,及任何按固定的路线和时刻表运营的固定机场客车。凡上述所列的各种交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均属不符合本附加合同公共交通工具的定义。

五、紧急医疗运送及送返保障指的是什么？除运送或送返以外的医疗费用会获得赔偿或报销吗？

答：紧急医疗运送及送返是指当被保险人遭遇到保险合同所约定的意外事故或罹患疾病，经美国国际支援服务公司或其授权代表从医疗角度认定为有运送必要的，则将被保险人送至当地或其他就近地区符合治疗条件的医院进行救治；如认定有送返必要的，则将被保险人送返至其合法有效证件所载的住所地。如果运送及送返的费用超出保险保障所载的限额，则应当由被保险人或其家属承担。

疾病是指：被保险人于本附加合同生效或恢复效力九十天后首次罹患的疾病或出现的症状，及不包括受保前已存在之疾病。

该医疗运送及送返的安排如果不是由美国国际支援服务公司(AIAS)或其授权代表批准并安排的费用，保险公司不负责赔偿。

除了必要的医疗运送或送返费用以外，其他相关的医疗费用不会在本保险保障中获得赔偿或报销。

六、如何获得医疗运送及送返安排？

答：如果被保险人遇到紧急情况并需要医疗运送及送返安排，请

1、拨打美国国际支援服务（AIAS）24小时服务热线（8621）52989068，并进行确认（如保单号码及您的完美公司优惠卡号和姓名）；

2、告诉接线生您目前的情况或所遭遇的情况；

3、美国国际支援服务公司（AIAS）或其授权代表将会从医疗角度考虑如何处理您目前所遭遇到的问题；

4、所有的医疗运送及送返安排都必须由美国国际支援服务公司(AIAS)或其授权代表批准并执行。